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Banques : les évolutions de la relation client à l’heure ...
Banques : les évolutions de la relation client à l'heure du numérique
Publié le 12 janvier 2016
La Rédac'
La Rédaction du blog D.Views
En collaboration avec Alice Georget, Manager Conseil Industrie Financière secteur Banque de détail et Baudoin Choppin De Janvry, Directeur Conseil Industrie Financière secteur Banque de détail.
La 5ème édition de notre étude Relation banques-clients...
Thèmes liés : relation client d'une banque / le role d'un conseiller client dans une banque / service client d'une banque / client d'une banque / client d une banque
Qu’attend vraiment un client de sa banque ? - D.Views
Le monde bancaire subit une mutation sans précédent et doit relever des défis de plus en plus prégnants : une vague digitale qui s'accélère, une pression réglementaire grandissante, de nouveaux entrants qui entament peu à peu le monopole bancaire, des taux d'intérêt exceptionnellement (et durablement ?) bas qui érodent la marge nette d'intérêt de la plupart des banques de détail...
Thèmes liés : relation client d'une banque / service client d'une banque / client d'une banque / client d une banque / produit net bancaire d'une banque
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