Etude Banques et digital CCM Benchmark Group

Comment les clients évaluent-ils les services bancaires en ligne, sur mobile et sur tablettes ? Que pensent-ils des processus de souscription en ligne ? Comment valoriser son offre et améliorer l'expérience utilisateur dans les espaces clients ? Quels sont les services mobiles les plus innovants et les plus pertinents ?

Pour répondre à ces questions, l'étude de CCM Benchmark s'appuie sur une analyse en profondeur des sites web prospects ainsi que des espaces clients web et mobiles des grandes banques sur le marché français. Cette analyse s'accompagne des résultats d'une enquête...

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